В Управление поступают обращения на отказ в возврате денег за несостоявшийся банкет

 

 

Банкеты, оплаченные заранее, организуют, как правило, по радостному поводу. Однако, как указывают потребители, обратившиеся в Роспотребнадзор, в силу различных печальных обстоятельств (смерть близкого человека, отмена свадьбы и др.) договор на оказание услуг общественного питания приходится расторгать. Не всегда требования потребителей о возврате оплаченных денежных средств удовлетворяются.

Разъясняем права потребителей! В соответствии со ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предварительно оплаченная сумма должна быть оформлена документально, при этом форма оформления имеет значение. Это может быть как аванс, так и задаток.

Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка (ст.ст.380,381 ГК РФ).

Таким образом, если Вам по письменному заявлению в течение 10 дней не возвращают сумму, за минусом фактически понесенных расходов исполнителя, не оформленную как задаток, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для принятия мер.

Управление напоминает о работе Единого консультационного центра по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).