Обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления. (из ст.4.ФЗ-59).

Предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. (из ст.4.ФЗ-59).

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. (из ст.4.ФЗ-59).

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. (из ст.4.ФЗ-59).

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. (из ч.4.ст.10.ФЗ-59).

***

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (из п.1.ст.11.ФЗ-59).

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. (из п.4.ст.11.ФЗ-59).

Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), ... а также обращения и заявления, не содержащие сведения о фактах, ... указанных в ч.2.ст.10.ФЗ-294: а). возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан; б). причинение вреда жизни, здоровью граждан; в). нарушение прав потребителей, в случае обращения граждан, права которых нарушены ... не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. (из ч.3.ст.10 ФЗ-294).

Проверка проводится на основании распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора),..." (из ч.1.ст.14 ФЗ-294). "В распоряжении или приказе руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), ... указываются: ... наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, проверка которых проводится; ... . (из а.3.ч.2.ст.14 ФЗ-294).

***

Информацию о документах и материалах, касающихся рассмотрения обращения можно получить в отделе организации надзора по телефону: (831)4328719.

"Об обращении населения по "электронной" почте [3]

***

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006г. № 59-ФЗ

Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" от 26.12.2008г. № 294-ФЗ