Итоги контрольно-надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в сфере защиты прав потребителей за 1 квартал 2026 года

С целью предотвращения нарушений в области защиты прав потребителей, снижения количества обращений граждан Управлением продолжено проведение профилактических мероприятий. Так, по итогам работы за 1 квартал 2026 года было проведено 1406 профилактических мероприятий, в том числе объявлено 662 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей, проведено 46 профилактических визитов, дано 332 консультации контролируемым лицам и подготовлено 366 информационных материалов. При этом поступило только 17 возражений от контролируемых лиц на предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей. В основном контролируемые лица направляют в адрес Управления письма о принятии мер по устранению нарушений, а также в ряде случаев, об удовлетворении требований по обращениям потребителей (возврат денежных средств, обмен товара ненадлежащего качества, уменьшение цены и т.д.).

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 67 контрольно-надзорных мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, что соответствует уровню прошлого года, в том числе контрольных закупок - 48, инспекционных визитов – 6, документарных проверок -11, выездных проверок- 2. Следует отметить значительный рост   проведения контрольно-надзорных мероприятий в форме контрольных закупок (в 8 раз в сравнении с прошлым годом). Это обусловлено, прежде всего, активным применением новых механизмов контроля по вопросам маркировки товаров средствами идентификации. Таких как, проведение выездных обследований с переходом в контрольную закупку при обнаружении нарушений в части цифровой маркировки товаров и проведение контрольных закупок товаров, подлежащих маркировке, у незарегистрированных участников оборота в государственной информационной системе маркировки товаров «Честный знак» (ГИС МТ).

В 1 кв.2026 года проведено 174 контрольно-надзорных мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в том числе в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований - 85, выездного обследования – 89.

По результатам контрольных (надзорных) мероприятий выявлено 449 различных нарушений законодательства, что больше в сравнении с прошлым годом на 12%, составлено 78 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 59 постановлений о привлечении к административной ответственности (рост на 13%) выдано 53 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения (1кв.2025г.- 39), 2 предписания об устранении выявленных нарушений, 23 дела направлено на рассмотрение в суды. Наложено штрафов на сумму 165тыс.руб., взыскано штрафов на сумму –99 тыс.руб.