На что обратить внимание при выборе глэмпинга

В преддверии нового туристического сезона Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует граждан об изменениях в законодательстве, регулирующих предоставление услуг в глэмпингах.
С 1 июня 2026 года вступает в силу национальный стандарт ГОСТ Р 72311-2025«Туризм и сопутствующие услуги. Глэмпинги.Общие требования». 
Данный документ впервые на федеральном уровне закрепляет официальное определение глэмпинга и устанавливает единые требования к их размещению, инфраструктуре и безопасности. Теперь владельцы таких объектов обязаны обеспечить гостей не только комфортным жилым модулем, но и централизованными сетями водоснабжения, канализации и электричества. 
Кроме того, с 1 марта 2026 года все средства размещения, включая глэмпинги и кемпинги, обязаны пройти процедуру классификации и  включены в Единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии (https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/showcase/hotels) .
Роспотребнадзор обращает внимание туристов на обновленные правила возврата денежных средств отелями. (Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912). В соответствии с новыми Правилами предоставления гостиничных услуг, при отказе от бронирования до дня заезда потребителю обязаны вернуть полную стоимость бронирования. При этом важно помнить, что при наступлении форс-мажорных обстоятельств (например, внезапной болезни) граждане имеют право на расторжение договора с возвратом средств за вычетом фактически понесенных расходов исполнителем.
Роспотребнадзор рекомендует перед приобретением путевки проверять наличие глэмпинга в Едином реестра и знакомиться с правилами возврата средств на сайте организации.При нарушении прав потребителей граждане могут обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и правовой помощи.
Телефон Единого консультационного центра 8 800 555 49 43, звонок бесплатный, круглосуточно, без выходных. 
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru,  где можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Также консультацию специалистов Роспотребнадзора в онлайн режиме можно получить по предварительной записи в многофункциональных центрах Нижегородской области.