Управление Роспотребнадзора примет участие в проведении Всероссийской недели сбережений

С 24 по 28 октября 2016года будет проходить Всероссийская неделя сбережений. Неделя сбережений – мероприятие, проводимое в рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Его цель – представить гражданам открытый и удобный доступ к базовым знаниям по финансовой грамотности, необходимым для заботы о личном благосостоянии.

Вне зависимости от экономической ситуации, уровня доходов и наличия целей – регулярные личные сбережения являются ключевым условием финансового благополучия, а также основой устойчивости личного бюджета.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области отмечает ежегодный рост обращений потребителей на нарушения их прав в сфере финансовых услуг. Увеличение количества жалоб на действия финансовых организаций свидетельствует о повышении активности граждан в отстаивании своих законных прав потребителей. Так, за 9 месяцев текущего года в Управление поступило 800 обращений потребителей на оказание финансовых услуг, что превысило уровень прошлого года на 15%.

Основной причиной обращений граждан в сфере банковской деятельности продолжает являться навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья, потере трудоспособности, дополнительных платных услуг, а также взимание различных комиссий за открытие и обслуживание ссудных счетов, выдачу кредита, за приём наличных денежных средств, на нарушение порядка очередности погашения обязательств, безакцептное списание денежных средств с любых счетов клиента, открытых в данном банке.

В отношении финансовых организаций была проведена 91 проверка (в 2015году-20), в том числе 2 плановые проверки в отношении банков. Структура проверок представлена следующим образом: 83 проверки - в отношении банков, 4 - страховых организаций, 2 –микрофинансовых организаций, 2- платёжных агентов.

По материалам проведённых проверок составлен 51 протокол об административных правонарушениях, вынесено 71 постановление о привлечении к административной ответственности, наложено административных штрафов на сумму 239,7тыс.руб. Для рассмотрения в суды направлено 13 протоколов об административных правонарушениях.

Кроме того, в результате рассмотрения обращений потребителей дано 445 разъяснений законодательства, по подведомственности направлено 205 обращений.

Основной формой реализации полномочий по судебной защите прав потребителей финансовых услуг является дача заключений по делу. Так, за истекший период 2016года было дано 23 заключения по делу, по 20 из которых вынесены решения в пользу потребителей.

 

Справочно:

История Всемирного дня сбережений отсчитывается от 1924 года, когда в Милане состоялся первый международный конгресс сберегательных банков, собравший представителей из 29 стран мира. В заключительный, пятый день, членами конгресса было решено, в память об этом событии, каждый год 31 октября отмечать Всемирный День Накоплений (International Saving Day) – день, напоминающий людям о необходимости экономии личных сбережений. Официально Международный день экономии был закреплен директивой ООН лишь спустя много десятилетий, в 1989 году. В этот день представители государственных учреждений и финансовых компаний всего мира рассказывают желающим о сбережениях, мотивируя население откладывать деньги на будущее. В ряде стран банки работают 31 октября, даже если этот день попадает на выходной.