ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по Нижегородской области

603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д.1

тел/факс (8312) 436-78-90, 436-78-73. E-mail: sanepid@sinn.ru

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Интернет-конференция руководителя Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Е.Ю.Петрова в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует:

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей на сайте информационного агентства НИА «Нижний Новгород» проводится интернет-конференция руководителя Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Е.Ю.Петрова. Ссылка - http://niann.ru/conference.

В течение двух недель нижегородцы смогут задать интересующие их вопросы по защите их потребительских прав напрямую руководителю Управления.

Работа с обращениями потребителей, защита их прав – одно из приоритетных направлений работы Управления. В этом году этот день пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню» («Campaign to get antibiotics off the menu»).

За 2015 год в Управление поступило 8960 обращений потребителей (в 2014г.– 9719), связанных с нарушением их прав, впервые за несколько лет удалось добиться снижения количества обращений. Удельный вес обращений потребителей, касающихся нарушений их прав, в общем объёме поступивших в Управление обращений составил 64,7% (2014г. - 62,9%).

Сохраняется сложившаяся за последние годы тенденция к превалированию жалоб на сферу услуг. Так, структура обращений на потребительском рынке представлена следующим образом:

-в сфере торговли - 3245 обращений или 36,2% (2014г.- 29%);

-в сфере услуг – 5715 обращение или 63,8% (2014г.- 71%).

За дополнительной информацией Вы можете обратиться

в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

к Екатерине Иконниковой - 432-94-30, 89202928865